Chương 241: Liên quan tới lòng nhân kinh doanh

Dưới bóng đêm, quảng trường trước cổng Vạn Chúng Thương Thành sáng bừng ánh đèn đuốc.

Giữa ranh giới sáng tối, một tấm bảng PVC cao hai mét đứng sừng sững tại vị trí trung tâm quảng trường. Kiểu dáng và tông màu của nó gần như tương đồng với tấm bảng trên bục chủ tịch của Đại học Lâm Xuyên.

Chỉ khác rằng trên nền tấm bảng PVC này, huy hiệu trường Đại học Lâm Xuyên đã được thay bằng nhãn hiệu Vạn Chúng Thương Thành, còn nội dung thì biến thành: "Dạo quanh Vạn Chúng Thương Thành, tham gia nhóm mua sắm để đến cửa hàng, hưởng ưu đãi toàn khu 60%, thỏa sức thưởng thức món ngon, trò vui với giá ưu đãi đặc biệt."

Lấy sinh viên Đại học Lâm Xuyên làm chủ lực, học sinh từ bốn trường cao đẳng lớn khác cũng ào ạt đổ vào thương thành. Cảnh tượng này khiến những người đi đường qua lại trong khu thương mại bỗng chốc ngỡ ngàng.

"Hôm nay có sự tình gì thế, có phải đang tổ chức hoạt động không?"

"Sao lại có nhiều nam thanh nữ tú ào ạt đổ vào cửa hàng bách hóa đối diện kia như vậy?"

Mang theo nghi vấn đó, những người đi đường bất giác hòa vào dòng người học sinh, lòng đầy tò mò bước vào bên trong thương thành, rồi đôi mắt họ tức thì trợn trừng.

"Ôi chao, đã lâu không tới Vạn Chúng, sao bỗng nhiên lại thay đổi thế này? Chẳng lẽ là ta mở mắt không đúng cách sao?"

"Nơi này... nơi này không phải bán quần áo sao?"

"Ta cứ như đang đi dạo trên phố đi bộ vậy, có rất nhiều trò vui, còn có cả máy gắp thú bông và máy chụp hình lấy liền sao?"

"Các ngươi nhìn bảng chỉ dẫn từng tầng phía trước kìa, ăn uống vui chơi cái gì cũng có hết! Chẳng lẽ là đối diện đã mang cả phố đi bộ vào đây sao?"

"Ồ, còn có khu gửi đồ cho ông xã và trung tâm trông trẻ nữa, trời ơi, sau này tha hồ mà mua sắm rồi!"

"Tầng hầm là cái gì thế? Siêu thị và chợ hải sản. Ối chà, họ còn dùng giấy vệ sinh để làm áo cưới cho ma-nơ-canh nữa kìa, ai mà sáng tạo vậy chứ?"

Bước vào bên trong thương thành, dù là nhóm học sinh dùng phiếu giảm giá tới tiêu phí, hay những người dân đô thị tò mò đi theo vào xem náo nhiệt, giờ phút này tất thảy đều lộ rõ vẻ mặt kinh ngạc.

Thực lòng mà nói, kể từ khi cuộc cải cách nhanh chóng bắt đầu vào đầu năm, lượng khách của Vạn Chúng Thương Thành cứ như bị cắt đứt, chững lại hẳn.

Giới trẻ tri thức thành thị đã dần tiếp cận và say mê mua sắm trực tuyến, khiến xu hướng tiêu dùng tại các cửa hàng vật lý dần sụt giảm. Trong khi đó, nhóm khách hàng trung niên và lớn tuổi cũng dần không còn tới vì không tìm được món đồ ưng ý.

Từ cảnh tấp nập đông đúc đến mức có thể chăng lưới bắt chim trước cửa, Vạn Chúng chỉ mất vỏn vẹn bốn tháng để rơi vào tình trạng đó.

Đương nhiên, trong xã hội cũng có không ít lời đồn đoán về sự thay đổi của Vạn Chúng Thương Thành.

"Một thương thành lớn như vậy, nói không bán hàng là không bán hàng ư?"

Có người đồn rằng khu chợ lâu năm, uy tín tọa lạc tại trung tâm thành phố Lâm Xuyên này, vì dòng tiền không thể xoay vòng, đã bắt đầu kiệt quệ, thoi thóp.

Lại có người nói Vạn Chúng thực ra đã sớm bị bán đứt, mà ông chủ đứng sau thì hoàn toàn không biết cách kinh doanh.

Thậm chí có người còn nói, ông chủ đã mang theo em dâu ôm tiền bỏ trốn ngay mùng hai Tết, hiện tại Vạn Chúng chỉ còn là một cái vỏ rỗng.

Tóm lại, mọi người đều cảm thấy Vạn Chúng Thương Thành chẳng khác nào một tòa cao ốc đang nghiêng đổ, việc đóng cửa chỉ còn là vấn đề thời gian sớm hay muộn.

Việc làm ăn vốn là vậy, dù mục tiêu cuối cùng của ai cũng là kiếm tiền, nhưng danh dự và tín dụng lại là tài sản vô hình quan trọng hơn tiền bạc. Khi những lời đồn đại không ngừng, lượng khách vãn lai ít ỏi còn sót lại cũng sẽ dần biến mất.

Nhưng ngay hôm nay, khi học sinh xuất hiện như một lực đẩy tiêu dùng, kéo theo lượng khách đến khu thương mại, tạo thành một vòng tuần hoàn mới, Vạn Chúng sau cải cách cuối cùng cũng một lần nữa trở lại tầm mắt mọi người.

Vì vậy, tâm trạng kinh ngạc bắt đầu nhanh chóng lên men.

Những vị khách tới xem náo nhiệt này có lẽ sẽ không tiêu phí gì, lúc ra về vẫn tay trắng, nhưng tác dụng tức thì là, họ sẽ ghi nhớ diện mạo mới của Vạn Chúng hiện tại, và sau khi trở về sẽ truyền miệng khắp nơi.

"Ôi chao, các ngươi biết không? Vạn Chúng bây giờ đã biến thành... một diện mạo hoàn toàn khác!"

"Ông xã, chúng ta đi Vạn Chúng Thương Thành dạo một chút đi, họ đều nói không cần ra khỏi nhà, ăn uống vui chơi đều được giải quyết toàn diện ở đó."

"Đi phố trung tâm dạo một vòng, rồi lại tới phố Hoa Hưng ăn lẩu ư? Quá vòng vèo! Cứ trực tiếp đến Vạn Chúng Thương Thành đi, chẳng lẽ ngươi còn chưa đi thăm Vạn Chúng hiện tại sao?"

Lời đồn đại này lan truyền rất nhanh, chẳng mấy chốc, Vạn Chúng tái sinh cũng sẽ được đại đa số mọi người biết đến.

Đương nhiên, theo những lời đồn đại về sự lột xác huy hoàng của Vạn Chúng lan truyền, các cửa hàng thuộc nhóm mua sắm cũng sẽ nương theo làn gió này mà phất lên một đợt.

Ngươi thắng hai lần, ta thắng hai lần, đó vẫn chưa tính là cùng thắng. Cho đến đêm nay đèn đuốc sáng rực, khi lượng khách tập trung tại đây, chiến lược "cùng thắng" mà Giang Cần đã khổ tâm lên kế hoạch gần nửa năm mới thật sự thành công.

"Quản lý Nhạc, quán lẩu tầng ba của chúng ta đã đầy khách, rất nhiều người đều đang xếp hàng dài trước cửa ạ."

Nhạc Trúc nhìn dòng người đông đúc, hơi ngỡ ngàng: "Phiếu giảm giá món ăn của nhóm mua sắm không phải được bán ra dựa trên số lượng khách thực tế mà cửa hàng có thể phục vụ sao?"

Cô phục vụ mấp máy môi nói: "Đúng là như vậy ạ, nhưng khách tới không phải tất cả đều là học sinh, còn có những người tò mò đi theo vào xem náo nhiệt. Họ bỏ tiền ra ăn, chúng ta chẳng lẽ lại từ chối sao?"

"Vậy thì, ngươi trước hãy cho họ lấy số thứ tự, ta sẽ đi gặp Tổng giám đốc Hà."

"Vâng, Quản lý Nhạc."

Nhạc Trúc vội vã bước vào thang máy, vẻ mặt nàng lúc thì hưng phấn, lúc thì lại căng thẳng.

Kể từ khi cuộc cải cách bắt đầu, đối mặt với lượng khách không ngừng giảm sút, nội tâm nàng thực ra vẫn luôn nén nhịn nỗi lo âu.

"Vạn nhất cải cách này lại khiến mọi thứ sụp đổ thì sao?"

"Vạn nhất sau cải cách, thương thành không cách nào thu hút được khách hàng thì sao?"

Nhưng mọi nỗi lo âu đều tan thành mây khói trong đêm nay, thay vào đó là cảm giác hưng phấn chào đón một kỷ nguyên mới.

Nàng vốn là người phụ trách nghiệp vụ tiêu thụ của thương thành, hiểu rõ việc thu hút khách hàng khó khăn đến nhường nào. Thế mà đêm nay mọi thứ lại đến quá đỗi đột ngột, khiến người ta có chút không kịp trở tay.

Giống như Giang Cần tiện tay vứt một mẩu tàn thuốc, vừa vặn rơi vào đống bông, tia lửa nhỏ bé trong chớp mắt liền bùng cháy dữ dội, biến thành biển lửa cuồn cuộn khiến người ta kinh hãi.

Nhưng đúng lúc này, thang máy đã lên đến tầng trên cùng. Nhạc Trúc cất bước đi tới văn phòng của Hà Ích Quân, đưa tay gõ cửa.

"Mời vào."

"Tổng giám đốc Hà, khu ẩm thực đã đầy khách, bây giờ vẫn còn rất nhiều khách hàng không ngừng kéo đến ạ."

Hà Ích Quân ánh mắt hơi mở lớn: "Việc kinh doanh nhóm mua sắm trực tuyến đã có hiệu quả rồi sao?"

"Đâu chỉ có hiệu quả, đã vượt quá lượng khách thực tế mà các cửa hàng tầng ba có thể tiếp đón rồi ạ." Nhạc Trúc dở khóc dở cười.

"Ngươi đừng hoảng, ta nhớ trong cuốn sổ tay đã từng đề cập đến tình huống này rồi, ngươi chờ ta tra xem."

Hà Ích Quân mở cuốn sổ tay được Giang Cần biên soạn công phu ra, sau đó nheo mắt ghé sát màn hình nhìn thật lâu: "Tìm thấy rồi. Ngươi hãy đi chuẩn bị một ít quà vặt, hoa quả và trà nước cho những vị khách đang chờ bàn kia. Lại chuẩn bị thêm một ít đồ chơi nhỏ cho trẻ nít, sau đó đem những tờ rơi quảng cáo đã in sẵn của chúng ta phát cho họ xem."

Nhạc Trúc há hốc mồm, có chút ngạc nhiên: "Họ còn chưa tiêu tiền mà, lỡ đâu ăn no rồi bỏ đi thì sao ạ?"

"Trong cuốn sổ tay của Tổng giám đốc Giang đã ghi như vậy, chúng ta cứ làm theo là được. À đúng rồi, gọi mấy nhân viên ở tiệm làm móng tầng trệt của chúng ta đến, làm móng tay cơ bản cho khách đang chờ bàn, loại không thu phí ấy."

"Tôi đã rõ, Tổng giám đốc Hà."

Nhạc Trúc dù còn đang mơ hồ, nhưng vừa ra khỏi cửa đã gọi điện triệu tập nhân lực, phân phó một nhóm người tới kho lấy những tờ rơi quảng cáo mới in xong, còn một nhóm khác thì xuống siêu thị ở tầng hầm lấy quà vặt và hoa quả.

Sau mười mấy phút, một loạt quà vặt cùng những đĩa trái cây nhỏ được cắt tỉa tươi mới đã được đẩy tới tầng ba.

Các vị khách đang chờ bàn mở to hai mắt, trong lòng thầm nghĩ: "Ta còn chưa tiêu một đồng nào mà đã được ăn hoa quả, quà vặt, uống trà trước thế này, chuyện này có thật không vậy?"

Sau đó, những tờ rơi quảng cáo cũng được phát đến tay các vị khách. Dần dần, những người vốn xa lạ ngay cả chủ đề trò chuyện cũng bắt đầu dần trở nên thống nhất.

"Thì ra trong Thương Thành còn có cả khu vui chơi game sao?"

"Ồ, tầng 2 thì ra là bán những thứ này, chủng loại còn rất phong phú chứ."

"Khu trông trẻ chính là thiên đường trẻ thơ, cái này cũng tốt thật."

"Tiểu thư, tờ rơi này tôi có thể mang đi không, mang về cho đồng nghiệp của tôi xem một chút."

Nhạc Trúc mỉm cười gật đầu, sau đó như bỗng nhiên nắm bắt được điều gì, ánh mắt nàng dần dần chấn động.

Thì ra Giang Cần để họ mời quà vặt, hoa quả cho những vị khách chưa tiêu phí, nhưng thực chất là trong quá trình họ ăn uống, trò chuyện, đã hoàn thành một lần chiến lược kinh doanh chạm đến lòng người.

Tục ngữ nói "ăn của người thì mềm miệng, nhận của người thì nhụt tay". Những vị khách này rất có thể sẽ vì vài miếng dưa hấu cùng mấy gói quà vặt nhỏ mà trở thành "thủy quân" của Vạn Chúng Thương Thành, không ngừng tiến hành quảng bá hiệu quả cho những người xung quanh.

Một truyền mười, mười truyền trăm, trăm truyền ngàn...

Đúng, những tờ rơi quảng cáo này được in ấn rất tinh xảo, nhưng nếu phát trên đường phố, người đi đường rất có thể sẽ không thèm nhìn mà vứt đi.

Nhưng những vị khách tiềm năng được chiêu đãi này, lại thực sự đã xem hết nội dung bên trong.

Cho dù họ không mang tờ rơi đi, chỉ cần kể với người bên cạnh một câu: "Lần trước ta tới Vạn Chúng Thương Thành ăn lẩu chờ không được bàn, người ta trực tiếp cho ta ăn hoa quả, quà vặt, còn pha trà và làm móng miễn phí. Sau đó ngươi đoán xem? Ta một phân tiền cũng không tốn mà no căng bụng!"

Chỉ một câu nói này thôi, lượng khách sau này của Vạn Chúng Thương Thành tuyệt đối không thiếu.

Nhưng mà...

Đây là cuốn sổ tay Giang Cần biên soạn trong kỳ nghỉ đông kia mà, khi đó Vạn Chúng vừa mới xác định rõ phương hướng cải cách, thậm chí còn chưa rõ phải bắt đầu từ đâu, phải không?

Người làm ăn quen tính toán trước vài bước, điều này nàng vốn biết rõ, nhưng tính toán trước mấy trăm bước, mấy ngàn bước, đây chẳng phải quá kinh người sao?

Nhạc Trúc đã kinh doanh thương thành rất lâu, tổ chức vô số hội chợ và sự kiện, nhưng so với thủ đoạn của Giang Cần, nàng đột nhiên cảm thấy những gì mình từng làm trước đây chẳng khác nào trò trẻ con.

Cùng lúc đó, Hà Ích Quân cũng đã tới tầng ba, nhìn khách nhân chật kín cả phòng, nhìn những vị khách đang trò chuyện vui vẻ trước cửa, nội tâm hắn hồi lâu không thể bình tĩnh.

Từ Tết Nguyên đán năm ngoái, sau sự kiện tập hợp danh thiếp thương mại Lâm Xuyên, hắn đã nhận ra Giang Cần thật xảo quyệt, luôn đi trước hắn một bước.

Nhưng cho tới giờ khắc này hắn mới hiểu được, thực ra Giang Cần vẫn luôn dẫn dắt hắn cùng thắng, đi trước một bước để thắng cơn sóng lớn của thời đại, rồi lại đi trước một bước để thắng được lòng người trong giai đoạn tiêu cực sau cải cách.

Hắn có thể không nói cho ngươi biết hắn đã làm gì, nhưng ngươi lại có thể thực sự nhìn thấy hiệu quả.

Hà Ích Quân khoanh hai tay trước ngực, bỗng nhiên hiểu ra thế nào là "quý nhân từ trời giáng xuống".

Phải biết, Vạn Chúng Thương Thành thực ra cũng có một tấm gương phản chiếu, đó chính là Phúc Tinh Thương Thành nằm trên Đại lộ Nam Sơn.

Theo lời ông chủ Phúc Tinh Thương Thành từng nói, doanh thu thuần của họ năm nay sụt giảm nghiêm trọng, liên tục đi xuống từ đầu xuân tới giờ. Họ cũng đã dùng hết mọi biện pháp để mở rộng kênh thu hút khách hàng mới, nhưng lại không biết rằng hình thức tiêu dùng đã bắt đầu thay đổi.

Nếu như không gặp Giang Cần, Vạn Chúng sẽ ra sao?

Có lẽ sẽ còn chật vật duy trì được ba bốn năm, cuối cùng vì phá sản mà bị buộc phải bán đi.

Tráng sĩ chặt tay cần có dũng khí. Hà Ích Quân chợt nhận ra, việc từ bỏ nghiệp vụ bán lẻ thuần túy đã phát triển ổn định, phần dũng khí đó thực ra cũng là Giang Cần đã ban cho hắn...