Chương 743: Đánh lén Ele.me

Năm 2015, Liều Mạng Đoàn chuyển một phần trọng tâm nghiệp vụ sang hải ngoại. Bề ngoài, đó là vì họ bị Alibaba kìm kẹp. Một doanh nghiệp luôn khao khát điểm tăng trưởng. Việc tiến quân ra thị trường ngoại vực vừa là một cuộc bành trướng, đồng thời cũng là sự né tránh.

Trong năm Liều Mạng Đoàn cố gắng né tránh đối đầu, hệ thống Alibaba đã toàn lực xuất kích, nhắm vào từ mọi phương diện, ngang nhiên thôn phệ một phần thị trường của Liều Mạng Đoàn. Trong đó, kẻ gặt hái thành quả lớn nhất chính là Ele.me.

Trên chiến trường vô thanh vô tức này, nơi chỉ có sóng ngầm cuộn trào ẩn chứa mai phục đánh lén, Ele.me đã nghịch chuyển xu thế suy tàn trước đó, thị phần tăng trưởng 11%. 11% nghe thì có vẻ không nhiều, nhưng đặt trong bối cảnh thị trường toàn quốc, đó lại là một con số khổng lồ mang tính căn bản.

Trương Húc Hào vô cùng hưng phấn. Mấy năm nay, dù bị Giang Cần áp chế đến mức không thở nổi, nhưng dã tâm của hắn thực chất chưa từng suy giảm. Bởi có câu: tiếng cười vang dội không bằng tiếng cười bền lâu.

Vì vậy, khi phát hiện chiến dịch đánh lén đạt hiệu quả kinh người như thế, hắn lập tức thông báo chuỗi cung ứng thượng nguồn phải cấp tốc khuếch trương, hòng bảo đảm năm sau có thể gặt hái những chiến quả lớn hơn nữa. Chuỗi cung ứng lợi nhuận khổng lồ, phù hợp với xu hướng thị trường, đã nếm trải quả ngọt khi lợi dụng việc hạ giá thành để lôi kéo các đối tác trong chuỗi cung ứng của Liều Mạng Đoàn. Vì vậy, sau khi nhận được thông báo từ Ele.me, họ lập tức bắt đầu khuếch trương.

Thế nhưng, năm nay, mọi sự đều chìm vào yên lặng, không hề có bất cứ biến cố nào xảy ra. Điều này cũng tương tự như có kẻ nói với ngươi rằng sang năm sẽ có chiến tranh, ngươi hãy gấp rút chiêu binh mãi mã, biết đâu có thể xưng vương một cõi. Đến khi đó, nếu đánh chiếm được thiên hạ này, ngươi và ta sẽ cùng hưởng vinh hoa phú quý. Nhưng kết quả là chiến sự trì trệ, không hề khai hỏa, còn binh lính đã chiêu mộ đầy doanh trại thì chỉ biết ăn lương mà chẳng có việc gì làm.

Cuối tháng 8 năm 2016, các kho bãi mà chuỗi cung ứng Lợi Nhuận Khổng Lồ xây thêm chỉ được tận dụng tối đa 26% công suất, và hơn một nửa đội xe của họ đều rơi vào trạng thái nhàn rỗi. Nhân viên an ninh quanh khu vực suốt ngày phải lôi kéo những tài xế rỗi việc kia, ban ngày họ đánh mạt chược, tối đến thì đi nhảy múa quảng trường. Không còn quái thú nữa, lại nuôi một đám Ultraman ăn không ngồi rồi ư? Đối với một nhà tư bản, làm sao có thể nhẫn nhịn cho được?

Năng lực Đoạn Hoành tầm thường, nhãn giới cũng không có gì đặc biệt, hắn không tài nào hiểu được vì sao Alibaba bỗng nhiên tạm ngừng chiến dịch đánh lén trên thị trường. Bởi vậy, đoạn thời gian gần đây, hắn đành ở nhà nghiền ngẫm binh pháp. Người xưa có câu: thành vua bại giặc, kẻ đắc thắng cần thừa thắng xông lên. Ưu thế rõ ràng đang nằm trong tay ta, vậy việc ngừng công kích là có ý gì?

Chỉ là, đối với thế cục, hắn quả thực đã có chút phán đoán sai lầm. Năm 2015 quả thực có thể xem là thời điểm các đối thủ tên tuổi vây công Liều Mạng Đoàn. Trên thị trường không ngừng vang lên những lời dự đoán về sự suy yếu, ai nấy đều cho rằng 2016 sẽ là thời kỳ suy tàn của Liều Mạng Đoàn. Nhưng đến năm nay, Liều Mạng Đoàn bỗng nhiên ngoạn mục xoay chuyển tình thế, một mình vây công ngược lại tất cả mọi người. Quả thực, Hán ngữ vô cùng thâm thúy, ngôn từ có thể linh hoạt đến mức nào cũng nói thông được.

***

Chạng vạng tối, mặt trời chìm dần dưới chân trời phía tây, ráng chiều vắt ngang bầu trời, nhìn thế đã đến lúc dùng bữa tối.

Giang Cần dắt hai tiểu mỹ nhân đang ăn kem lên thang cuốn, đi tới tầng bốn của Vạn Chúng Thương Thành. Tiểu phú bà là một thiếu nữ háu ăn, mà Giang Ái Nam cũng kế thừa tính cách này. Hai "phú bà Giang gia" một lớn một nhỏ, cứ loanh quanh mãi trong Khu Ẩm Thực Vạn Chúng mà bước chân lưu luyến không rời, món nào cũng muốn nếm thử. Vương Hải Ni và Cao Văn Tuệ lẽo đẽo theo sau. Đừng hỏi lý do, hỏi thì biết là vì bữa cơm chùa đó thôi.

Trong lúc chờ thức ăn, Vương Hải Ni đang lướt TikTok ngắm nhìn những "soái ca" đủ kiểu, bỗng nhiên màn hình bên phải TikTok bật lên một thông báo nhắc nhở.

"Nhìn quá lâu rồi đấy, nghỉ ngơi một chút, ăn cơm tối đi chứ?"

"?"

Vương Hải Ni ngẩn người một lát, liền thấy logo ứng dụng giao đồ ăn của Liều Mạng Đoàn xuất hiện ở góc dưới bên phải. Khi nàng nhấn vào, TikTok tự động chuyển hướng, dẫn thẳng đến bảng xếp hạng các món ngon quanh đây. Danh sách các món ăn giao tận nơi được bày ra la liệt, đa dạng, cho phép người dùng tùy ý đặt món. Sau khi đặt thành công, một tùy chọn sẽ hiện ra hỏi rằng có muốn quay lại TikTok hay không.

"Đây là cái gì?"

"Nhắc nhở thân thiện."

Giang Cần đặt con gái ngồi lên ghế rồi nói: "Nó nhắc nhở con đó, video tuy hay nhưng đừng quên ăn cơm. Thậm chí còn quan tâm con hơn cả mẹ con nữa, cảm động không?"

Vương Hải Ni "chậc chậc" hai tiếng: "Quả thực rất chu đáo."

"Vậy ngươi cảm thấy chức năng này thực dụng sao?"

"Thực dụng chứ! Ta bình thường lướt TikTok đến quên cả ăn cơm, sực tỉnh lại thì giờ ăn đã qua rồi."

Cao Văn Tuệ cũng không nhịn được gật đầu lia lịa: "Trước đây ta được nhà xuất bản mời đi hiệu đính bản thảo, mỗi trưa chỉ có hai giờ nghỉ để ăn cơm, kết quả là cứ lướt mãi, một lúc đã hết cả tiếng rưỡi đồng hồ."

Phùng Nam Thư không nhịn được quay đầu hỏi: "Sao phải sửa lâu như vậy?"

"Chuyện Phong Thụ Lâm ấy mà, có đáng gì để cảm tạ, rồi cũng phải cắt giảm bớt đi thôi."

Tiểu phú bà ngớ người ra một lát, biết mình không nên hỏi thêm. Nàng quay mặt đi, với vẻ lạnh lùng cô quạnh, bắt đầu cọ rửa chén đĩa. Dù vậy, khuôn mặt nhỏ nhắn của nàng vẫn không nhịn được ửng đỏ, trông nàng vừa lạnh lùng nhưng lại có chút ngượng ngùng ngây thơ.

Mà Giang Cần cũng lấy điện thoại ra, trải nghiệm thử chức năng mới, thầm nghĩ: Một phần mềm liên kết tiện lợi đến mức có thể giúp ngươi bỏ qua cả giao diện màn hình chính để vào ứng dụng, vậy thì các ứng dụng đối thủ gần như sẽ trở thành "lựa chọn khác" mà thôi. Bởi lẽ, để thoát ra, lướt qua màn hình chính rồi mở ứng dụng đối thủ cần đến ba thao tác; trong khi đó, từ TikTok chuyển thẳng đến Liều Mạng Đoàn chỉ cần một bước duy nhất.

Đương nhiên, sẽ có kẻ cảm thấy: "Ta tuyệt đối sẽ không theo sắp đặt của ngươi! Ta cứ muốn thoát ra ngoài để mở Ele.me!" "Đáng ghét bọn tư bản, đừng mơ tưởng khống chế cuộc đời ta!"

Nhưng, đây chỉ là số ít. Khi kinh doanh, điều cần cân nhắc mãi mãi vẫn là đại đa số người dùng.

Sau đó, nhà hàng đã bắt đầu mang đồ ăn lên. Nghe thấy mùi thơm thuần hậu, tươi ngon, Vương Hải Ni lập tức đặt điện thoại xuống, cầm đũa lên. Nhưng nàng không biết rằng, chức năng nàng vừa trải nghiệm lúc này, đã khiến toàn bộ Ele.me rơi vào tình cảnh rối loạn tùng phèo.

***

Con người không thể ăn cơm mọi lúc mọi nơi, và các khung giờ cao điểm ăn uống cũng chỉ tập trung vào ba giai đoạn: sáng, trưa, tối. Thế nhưng, kể từ bốn giờ chiều, nhân viên Ele.me liền phát hiện khung giờ cao điểm đặt hàng đáng lẽ phải xuất hiện lại không đến như mong đợi. Hơn nữa, số lượng đơn đặt hàng ở hệ thống phụ trợ của họ liên tục cho thấy xu hướng sụt giảm.

Xu hướng đó kéo dài đến tận năm giờ chiều, khiến các chủ quản chi nhánh ở khắp nơi đã không nhịn được gọi điện về trụ sở chính. Đơn đặt hàng thiếu hụt, thiếu đến mức khiến người ta cảm thấy lo lắng bất an. Rõ ràng đang là khung giờ cao điểm ăn uống, nhưng số lượng đơn đặt hàng thực tế còn không bằng số lượng đơn đặt hàng sáng sớm hôm nay.

Rất nhiều nhân viên giao hàng của Ele.me đang gọi điện thoại phàn nàn rằng họ không tranh được đơn hàng. Thậm chí có người chạy giao hàng ở một khu phố cố định, nhưng một chuyến đi xuống chỉ có thể giao được hai đơn.

Mà lúc này, Trương Húc Hào nhìn ra đại lộ ngoài cửa sổ, thấy vô số nhân viên giao hàng của Liều Mạng Đoàn với đồng phục màu vàng rực đang lao vun vút trên đường, liền biết rõ mối lo âu từ đầu năm đang dần trở thành hiện thực.

"Trương tổng, ứng dụng giao đồ ăn của Liều Mạng Đoàn đã tích hợp với TikTok. Hiện tại, phần lớn người dùng đều trực tiếp chuyển hướng từ bên trong TikTok."

"Bọn họ còn thiết lập tính năng nhắc nhở thân thiện. Cứ đến mỗi giờ cơm, TikTok sẽ nhắc nhở người dùng nhớ ăn cơm."

"Theo biểu hiện của lưu lượng truy cập, bọn họ đã bắt đầu khép kín vòng lặp."

Tại trụ sở chính của Ele.me, tất cả các cấp quản lý cao cấp sau khi nghe báo cáo đều lâm vào một tình cảnh hoài nghi cuộc đời. TikTok hiện nay là phần mềm chiếm thời gian sử dụng của người dùng nhiều nhất. Nếu ngươi tùy tiện chọn một người để kiểm tra, sẽ phát hiện trong năm lần thì ít nhất ba lần người đó đang lướt TikTok. Và khi ứng dụng giao đồ ăn của Liều Mạng Đoàn có thêm một cổng chuyển tiếp trên TikTok, họ liền được cung cấp một nguồn lưu lượng khổng lồ.

Nguồn lưu lượng này đương nhiên không sánh bằng sự kiện Ngũ Phúc của Alipay, thậm chí có thể nói là kém xa. Thế nhưng, lưu lượng của sự kiện Ngũ Phúc của Alipay chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, còn lưu lượng của TikTok lại có thể kéo dài không ngừng nghỉ, thậm chí liên tục bành trướng.

Mãi đến khi khung giờ cao điểm gọi món buổi tối kết thúc, so với ngày hôm qua, số lượng đơn đặt hàng của Ele.me đã sụt giảm 6%. Mà ngày thứ hai, sụt xuống 13%. Cứ thế, tình hình tiếp diễn, cho đến khi số lượng đơn đặt hàng của Ele.me bị cắt ngang một cách đột ngột, xu hướng này mới chịu chậm lại.

Trong kinh doanh Internet, cuộc chơi vẫn luôn xoay quanh lưu lượng truy cập. Alipay từng dùng số dư tài khoản để phất lên lá cờ lớn về lưu lượng, rồi lại lợi dụng sự kiện Ngũ Phúc đẩy nhiệt độ lên đến đỉnh điểm. Ele.me đã từng chiếm giữ mọi ưu thế, nhưng giờ phút này, tất cả đều tan thành mây khói.

"Hãy thực hiện ưu đãi, kéo đơn đặt hàng về lại!"

"Giống như lúc làm dự án trước đây ta từng nói, trước tiên hãy ổn định thị trường hiện tại, sau đó mới bắt tay vào phá giải cục diện."

"Điểm chênh lệch giữa chúng ta và ứng dụng giao đồ ăn của Liều Mạng Đoàn giờ đây chính là ở lưu lượng truy cập! Lý Chí Bộ Công Thương đâu, về nhà thu dọn đồ đạc để đi công tác ngay! Đi theo dõi sát sao tiến trình hợp tác giữa chúng ta với Kuaishou và Xiaodianpu!"

Trương Húc Hào đập mạnh xuống bàn, với vẻ mặt âm trầm, nhanh chóng truyền đạt hai chỉ thị. Ngay lập tức, toàn bộ Ele.me đều bắt đầu hành động điên cuồng. Không bao lâu sau đó, Ele.me liền kích hoạt chiến dịch giảm giá 20% đặc biệt. Dưới những ưu đãi "vàng thật bạc thật", quả thực một phần người dùng đã bỏ đi trước đó đã quay trở lại, số lượng đơn đặt hàng dần ấm trở lại. Thế nhưng, sau khi thấy được đường cong tăng trưởng, các nhân vật chủ chốt vẫn không vui. Bởi vì phần tăng trưởng này, kém xa so với dự đoán ban đầu của họ.

TikTok là một phần mềm có thể trực tiếp chuyển hướng người dùng từ bên trong đến ứng dụng giao đồ ăn của Liều Mạng Đoàn. Điều này dẫn đến một bộ phận rất lớn người dùng thậm chí còn không biết Ele.me đang có ưu đãi. Thấy cảnh tượng như vậy, toàn bộ Ele.me đều bị bao trùm bởi một bầu không khí hoang mang, lòng người dao động.

Trần Gia Hân hiện tại mỗi ngày đều phải nghiên cứu các báo cáo, nhìn đường cong biến động đơn đặt hàng của nền tảng, nhưng hàng lông mày của nàng vẫn chưa hề giãn ra. Một khi đã thực hiện ưu đãi thì không thể dừng lại được, đây là một khoản chi tiêu khổng lồ mà Ele.me căn bản không thể duy trì được bao lâu. Hơn nữa, khủng hoảng lưu lượng vẫn cần phải dùng lưu lượng để hóa giải.

Mà lúc này, cuộc đàm phán hợp tác giữa Ele.me và Kuaishou đã bắt đầu được đẩy nhanh. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ hai công ty này không cùng một hệ thống. Kuaishou hiển nhiên không thể giống như TikTok, trực tiếp mở ra một cổng chuyển tiếp cho họ. Họ chỉ đáp ứng Ele.me việc chạy quảng cáo trong ba khung giờ cao điểm sáng, trưa, tối, mà chi phí lại không hề thấp.

Đêm trước Tết Trung Thu, quảng cáo của Ele.me trên Kuaishou chính thức lên sóng. Thị phần vốn đang sụt giảm chậm rãi tăng cao trở lại, nhưng tại các thị trường trọng yếu như thành phố hạng nhất, hạng nhì, hạng ba, số lượng đơn đặt hàng vẫn tiếp tục sụt giảm. Nguyên nhân cuối cùng, là lượng người dùng của Kuaishou ở các thành phố hạng nhất, hạng nhì, hạng ba vốn không nhiều.

"Có thể nhận được đơn đặt hàng, càng ngày càng ít."

"Ta không giành giật với các ngươi nữa, ta chuyển sang Liều Mạng Đoàn đây. Các ngươi chờ nổi, chứ khoản vay nhà của ta thì không chờ nổi đâu."

"Bên Liều Mạng Đoàn nhân viên giao hàng quá nhiều, sang đó rồi cũng chưa chắc đã tranh được đơn."

"Ít nhất cũng có đơn để mà tranh chứ? Hiện tại Ele.me đến đơn cũng không có, nhân viên giao hàng ít hơn nữa thì có ích lợi gì."